ご利用ガイド

お客様登録

  • 初めてのご注文の際に、お客様登録をお願いします。
    登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

お客様登録の手順

1.お客様情報の入力
こちらの「お客様情報の登録」をクリックしてください。
入力フォームに必要項目を入力してください。ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
ID(ご登録メールアドレス)とパスワードによりお客様のプライバシーを保護していますので、パスワードの管理にはご注意ください。
パスワードは定期的に変更することをおすすめします。
パスワードはマイページ(お客様専用ページ)で変更できます。
※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。
2.会員登録完了
弊社のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)をよくお読みください。
同意の上で、「作成する」をクリックすると、登録完了です。

メールアドレス・パスワードをお忘れの場合

1.パスワードをお忘れの場合
ログインページの「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。お客様のメールアドレスに、パスワード再設定を行うためのメールが届きます。
2.お客様登録時のメールアドレスをお忘れの場合
お客様サポートまでご連絡ください。

マイページ(お客様専用ページ)の機能

  • ご登録いただいたお客様には、専用のマイページが作成されます。
  • マイページではお客様のご登録内容やご購入履歴などをいつでもご確認いただけます。
    登録情報、パスワードの変更、お届け先の追加/変更マイページから行えます。

退会について

お買い物の流れ

お買い物方法について

商品ページでご希望の商品と購入数を選択してカートをクリックし、必要項目を入力します。お買い物の手順は、以下のとおりです。

STEP.01商品の選択
購入したい商品を選択してカートをクリックします。

商品の選択

STEP.02カートの確認
カートにて、商品と数量をご確認いただき、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
決済に進まずに他の商品を選ぶ場合は、「お買い物を続ける」をクリックしてください。
お客様がログインされていない場合に「お届け先の指定へ」をクリックすると、ログインページに移動します。ログイン後、自動的に「お届け先の指定へ」に移動します。

カートの確認

STEP.03お客様ログイン
初めてお買い物をされる場合は「お客様情報の登録」をしてください。登録は無料です。
※すでに登録されている場合は、この画面は表示されません。
お客様情報の登録の詳細についてはこちらをご覧ください。
ログインID・パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。
STEP.04お届け先の選択
予め登録されたお届け先か新規でお届け先を入力していただけます。ご希望のお届け先を選択して、次のページへ進んでください。

お届け先の選択

STEP.05配送先、お支払い方法の選択
表示された配送方法を確認してください。
お支払い方法は、以下よりご選択いただけます。
(1) クレジットカード
(2) 銀行振り込み
(3) コンビニ決済
(4) スマホ(QRコード)決済
(5) 後払い(ペイディ)
(6) オンライン決済(アマゾンペイ、楽天ペイ)
詳しいお支払い方法についてはこちらをご覧ください。
STEP.06ご注文内容と料金のご確認
ご注文内容、送料を含む商品合計金額が表示されます。ご注文内容に間違いがなければ、「今すぐお支払い」をクリックしてください。

ご注文内容と料金のご確認

STEP.07ご注文完了
ご注文完了です。お客様の注文番号が表示されますので、必ずお控えください。
ご注文完了後すぐに、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されますので、内容をご確認ください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。

ご注文完了~商品発送の流れ

各種お知らせメール

  • 弊社からお客様への連絡は、原則としてメールにて行います。
    ご注文後、弊社お客様サポートよりお送りするメールは、通常、下記の2種類です。
  • ※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。
1.ご注文確認メール
ご注文内容を確認していただくために、ご注文完了時にお送りするメールです。
ご注文確認メールは、ご注文手続き完了後、自動配信されます。
ご注文確認メールには、ご注文内容のほか、弊社へのお問合せの際に必要な「注文番号」が記載されていますので、商品のお届けまで保存してください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
2.出荷完了メール
商品出荷時にお送りするメールです。
出荷完了メールでは、商品の配送に関する以下の情報をお知らせします。
詳しくはこちらをご確認ください。
宅配業者名・発送日・送付状番号
商品の配送状況につきましては、各宅配業者ホームページでご確認ください。
出荷完了メールにてお知らせする送付状番号をご用意ください。
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】 (sagawa-exp.co.jp)
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム (kuronekoyamato.co.jp)
郵便追跡サービス - 日本郵便 (japanpost.jp)

お支払い方法

IORILINKでは以下のお支払い方法をご用意しています。

クレジットカードでのお支払い

  • VISA、MaterCard、アメリカンエキスプレス、JCBがご利用になれます。
    VISA、MasterCardと提携しているカードもご利用になれます。
  • ご利用のカードを登録すると、次回以降のお買い物でのカード情報入力が省けます。

クレジットカードでのお支払い

※IORILINKではDigiCertのSSL暗号通信技術とOricoPayment Plusの決済システムを採用しています。
決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

  • カートの「お支払い方法の選択」で「クレジットカードでのお支払い」をチェックし、お客様のカード情報(カードの種類、クレジットカード番号、名義、有効期限、セキュリティコード)を入力してください。

クレジットカードでのお支払い

  • セキュリティコードとは?
    クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の数字です。

クレジットカードでのお支払い

  • VISA、MasterCard
    セキュリティコードはカード背面に記載されている 3 桁の番号です。
  • アメリカンエキスプレス
    セキュリティコードはカード前面に記載されている 4 桁の番号です。
  • セキュリティコードがわからない場合
    カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社にお問合せください。
クレジットカード払いご利用時の商品出荷までの流れ
クレジットカード払いでのお支払い完了後、発送の手配をします。

銀行振込でのお支払い

  • 弊社IORILINKより自動配信の注文確認メールが届きます。
    その次にIORILINKから「注文受け付けました」のメールをお送りします。
    「注文受け付けました」メールに記載の口座宛てにお振込ください。
  • 【ご注意】
    ※お支払い期限は、ご注文完了日より1週間です。期限が過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
    ※振込手数料は、お客様負担となります。
    ※ご入金確認後の発送となりますので、ご入金の確認ができない場合は、お届けが出来かねます。
    ※土日祝日のご入金に関しましては、翌営業日の確認となりますのでご了承ください。
    ※お振込の際は、お振込先の間違いには十分ご注意くださいませ。万が一お振込先を間違った場合はお客様ご自身でお手続きください。
  • 【ご入金金額を間違った場合】
    下記、項目をご明記の上、お問合せフォームへお送りください。
    なお、入金状況の確認には数日かかりますので予めご了承ください。

    ①ご注文番号(複数注文の場合はすべて)
    ②アカウントの登録氏名(ご注文者様氏名)
    ③誤った入金金額 明記
    ④ご自身の口座情報
    (銀行名・支店名・種類【普通/当座】・口座名義【漢字/カタカナ】・口座番号)

    お問合せ先
    IORILINK(運営会社 東邦宣伝株式会社) 
    contact@iori-japan.com
銀行振込ご利用時の商品出荷までの流れ
銀行振込でのお支払い完了後、発送の手配をします。

コンビニでのお支払い

  • コンビニ決済を選択していただくと、【ローソン】【ファミリーマート】 【ミニストップ】 【デイリーヤマザキ】でのお支払いが可能となります。
    コンビニ決済の方法は前払いとなりますので、ご留意ください。

コンビニ決済

  • ①ご入金の案内メールの配信
    ご注文をいただいてからご入金の案内というメールをお送りしています。払込用の番号が送付され、その番号を持参してコンビニエンスストアで支払いを完了することができます。
    メールに記載されているURLにアクセスしてください。
  • ②コンビニのレジにてお支払い
    お支払い先に設定したコンビニの専用端末機で、支払い番号などをご入力いただき、店頭レジにて現金で商品代金をお支払いください。
    ※クレジットカード、電子マネーによるお支払いは承っておりません。
    各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下となります。(コンビニチェーン名をクリックするとご案内が表示されます)
    【ローソン】
    【ファミリーマート】
    【ミニストップ】
    【デイリーヤマザキ】
    ※取引手数料はお客様のご負担となります。
  • ➂お支払い確認メールの配信
    弊社でお支払の確認後、入金の確認完了のメールをお送りしています。これで、入金手続きは完了です。
  • コンビニでのお支払い方法
コンビニのお支払いご利用時の商品出荷までの流れ
コンビニのお支払い完了後、発送の手配をします。

スマホ決済(QRコード)でのお支払い

  • IORILINKのスマホ決済に使用できるアプリの種類は、PayPay、Merpayとau PAYの3つです。注文者が自身のスマートフォンでQRコードを読み取ることで、簡単に支払うことができます。
    スマホ決済はスマホ(スマートフォン)にてQRコードや専用アプリを使用してお支払いする電子決済サービスです。

スマホ決済

  • ①該当の決済アプリを選択する
    ■オンラインショップにスマホでアクセスしている場合
    ・該当の決済アプリがインストールされているスマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。
    ■オンラインショップにPCでアクセスしている場合
    ・お支払い方法を選択後、QRコードが表示されます。
    ・該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。
  • ②お支払い確認メールの配信
    弊社でお支払の確認後、入金の確認メールをお送りしています。これで、入金手続きは完了です。
  • スマホ決済でのお支払い方法
スマホ決済(QRコード)のお支払いご利用時の商品出荷までの流れ
スマホ決済(QRコード)のお支払い完了後、発送の手配をします。

後払い決済(paidy)でのお支払い

  • オンラインショップ向け翌月払い決済です。メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。
    お支払いは、お近くのコンビニエンスストア・銀行などで、一括のほか、分割払いもご利用いただけます。

後払い決済

  • ①決済
    Paidy(ペイディ)に登録済みの「氏名」と「電話番号」を入力してから、SMSで送信される4桁の認証コードを入力すると、決済を完了させます。
  • ②お支払い確認メールの配信
    弊社でお支払の確認後、入金の確認メールをお送りしています。これで、入金手続きは完了です。
  • 後払い決済でのお支払い方法
後払いでのお支払いご利用時の商品出荷までの流れ
後払いでのお支払い完了後、発送の手配をします。

オンライン決済(Amazon Pay、楽天ペイ)でのお支払い

  • 外部ID決済とは、Amazon Pay(アマゾンペイ)や楽天ペイの会員情報を連携させて支払う方法を指します。
    利用者はIDとパスワード入力のみで支払えるサービスです。

オンライン決済

  • ①決済
    ユーザーIDまたはメールアドレスを入力してから、ご注文金額などを確認し、内容に間違いがなければ「支払う」ボタンをクリックし、決済を完了させます。
    *PCをご利用の場合も同様の遷移となります。
  • ②お支払い確認メールの配信
    弊社でお支払いの確認後、入金の確認のメールをお送りしています。これで、入金手続きは完了です。
  • オンライン決済でのお支払い方法
オンライン決済でのお支払いご利用時の商品出荷までの流れ
オンライン決済でのお支払い完了後、発送の手配をします。

ご注文のキャンセル・変更

  • ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容の変更については、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
    弊社よりお送りするご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、お客様サポートまでご連絡ください。
  • (1) 注文番号
    (2) ご注文主者様のお名前
    (3) ご登録のメールアドレス
    (4) ご注文キャンセルの旨、またはご注文変更の内容
    (5) 返金先は(指定の銀行口座の情報) ※銀行振込またはコンビニでの支払い場合のみ。※その他決済は不要
  • ※ご注文確認メールにキャンセル・変更内容を記載の上、ご返信いただくこともできます。
    出荷状況を確認した上で、ご返答します。
  • 商品自体、商品の数量の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    お客様の都合による商品の変更・数量の変更については一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
    ※注文キャンセル手数料はお客様が負担していただきます。(お客様のご都合)
    ※すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

1.商品の返品
お客様のご都合による返品はお受けしていません。
2.商品のお取替え
※お客様の都合による返品、交換は受付いたしません。
商品の品質には万全の注意を払っていますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品到着日より2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お取替えいたします。
その際、弊社よりお客様にメールあるいはお電話にてご連絡することがありますので、あらかじめご了承ください。

ご返金について

  • 【ご留意】
    弊社がかかる外部システム決済手数料を差し引いた金額をお振込み致します。(お客様のご都合による場合)
    返金金額については別途メールにてご案内致します。
    ※弊社の都合による場合、外部システム決済手数料は弊社が負担致します。
1.クレジットカードでのお支払いの場合
事務処理の関係上、ご注文日の翌日以降のご返金となります。ご返金は下記をご確認ください。
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードよりお引き落としし、再度カード会社を通じてご返金する場合があります。
※詳細についてはお手数ですが直接各金融機関やカード会社へお問い合わせください。
2.銀行振込とコンビニのお支払いの場合
返金先は指定の銀行口座となります。
お客様よりご指定の口座をお伺いしてから、お振込みいたします。
※お支払いが済んでいた場合のみ、ご返金させて頂きます。
3.その他決済のお支払いの場合
注文キャンセルのリクエストをいただいてから順次に返金処理を実行させていただきます。

配送・送料

宅配業者

  • 以下の宅配業者がお届けします。
  • 佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便
  • 宅配業者は当サイト加盟店により異なります。 お客様による宅配業者の指定はできません。
    宅配業者についてご要望がありましたら、お客様サポートまでご連絡ください。

配送料金・配送方法・配送について

  • 商品ごとの送料については商品ページ、またはカート、注文メールにてご確認ください。
    受注生産、直送の場合は発送日のご指定及びお届け日時指定は承っておりません。詳細はメールでお知らせ致します。
    直送商品の場合、各店舗の所在地からのお届けの為、IORILINKからの通常発送との同梱は不可です。
    ■一つのご注文に対し1点ご購入のお客様へ
    「発送が完了しました」メールは1回送信させて頂きます。
    ご注文頂いた商品はIORILINKからの発送または各地域の出店社からの直送となります。
    ■一つのご注文で複数ご購入くださいましたお客様へ
    IORILINKからの発送と各地域の出店社からの直送商品が含まれている場合、
    それぞれ別々の発送となります。追跡番号も複数になります。「発送が完了しました」
    メールは数回送信させて頂きます。例(3地域から発送となる場合、3つの追跡番号)
    発送元のご確認場所
    詳しくは各商品ページ内、商品詳細の発送箇所をご確認ください。 

その他

  • 商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
    ギフト包装は承りません。
IORILINK お客様サポート
Eメール:contact@iori-japan.com
TEL:06-6772-0221
(月曜~金曜日 10:00~17:00 土曜・日曜・祝日はお休みです)
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