• 初めてのご注文の際に、お客様登録をお願いします。
  登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

お客様登録の手順

1.お客様情報の入力

こちらの「お客様情報の登録」をクリックしてください。

入力フォームに必要項目を入力してください。ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
ＩＤ（ご登録メールアドレス）とパスワードによりお客様のプライバシーを保護していますので、パスワードの管理にはご注意ください。
パスワードは定期的に変更することをおすすめします。
パスワードはマイページ（お客様専用ページ）で変更できます。

※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。

2.会員登録完了

弊社のプライバシーポリシー（個人情報保護方針）をよくお読みください。
同意の上で、「作成する」をクリックすると、登録完了です。

メールアドレス・パスワードをお忘れの場合

1.パスワードをお忘れの場合

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。お客様のメールアドレスに、パスワード再設定を行うためのメールが届きます。

2.お客様登録時のメールアドレスをお忘れの場合

お客様サポートまでご連絡ください。

マイページ（お客様専用ページ）の機能

• ご登録いただいたお客様には、専用のマイページが作成されます。
• マイページではお客様のご登録内容やご購入履歴などをいつでもご確認いただけます。
  登録情報、パスワードの変更、お届け先の追加／変更マイページから行えます。

退会について

• 退会をご希望のお客様はお客様サポートまでご連絡ください。

お買い物方法について

商品ページでご希望の商品と購入数を選択してカートをクリックし、必要項目を入力します。お買い物の手順は、以下のとおりです。

※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。

ご注文完了～商品発送の流れ

• 【お支払い方法】をご確認ください

各種お知らせメール

• 弊社からお客様への連絡は、原則としてメールにて行います。
  ご注文後、弊社お客様サポートよりお送りするメールは、通常、下記の2種類です。
• ※携帯メールをご利用の場合は、[@iori-japan.com]からのメールを受信できるように設定してください。

1.ご注文確認メール

ご注文内容を確認していただくために、ご注文完了時にお送りするメールです。

ご注文確認メールは、ご注文手続き完了後、自動配信されます。
ご注文確認メールには、ご注文内容のほか、弊社へのお問合せの際に必要な「注文番号」が記載されていますので、商品のお届けまで保存してください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。

2.出荷完了メール

商品出荷時にお送りするメールです。
出荷完了メールでは、商品の配送に関する以下の情報をお知らせします。
詳しくはこちらをご確認ください。

宅配業者名・発送日・送付状番号

商品の配送状況につきましては、各宅配業者ホームページでご確認ください。
出荷完了メールにてお知らせする送付状番号をご用意ください。
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】 (sagawa-exp.co.jp)
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム (kuronekoyamato.co.jp)
郵便追跡サービス - 日本郵便 (japanpost.jp)

IORILINKでは以下のお支払い方法をご用意しています。

クレジットカードでのお支払い

※IORILINKではDigiCertのSSL暗号通信技術とOricoPayment Plusの決済システムを採用しています。
決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

銀行振込でのお支払い

• 弊社IORILINKより自動配信の注文確認メールが届きます。
  その次にIORILINKから「注文受け付けました」のメールをお送りします。
  「注文受け付けました」メールに記載の口座宛てにお振込ください。
• 【ご注意】
  ※お支払い期限は、ご注文完了日より１週間です。期限が過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。
  ※振込手数料は、お客様負担となります。
  ※ご入金確認後の発送となりますので、ご入金の確認ができない場合は、お届けが出来かねます。
  ※土日祝日のご入金に関しましては、翌営業日の確認となりますのでご了承ください。
  ※お振込の際は、お振込先の間違いには十分ご注意くださいませ。万が一お振込先を間違った場合はお客様ご自身でお手続きください。
• 【ご入金金額を間違った場合】
  下記、項目をご明記の上、お問合せフォームへお送りください。
  なお、入金状況の確認には数日かかりますので予めご了承ください。
  
  ①ご注文番号（複数注文の場合はすべて）
  ②アカウントの登録氏名（ご注文者様氏名）
  ③誤った入金金額　明記
  ④ご自身の口座情報
  （銀行名・支店名・種類【普通／当座】・口座名義【漢字／カタカナ】・口座番号）
  
  お問合せ先
  IORILINK（運営会社　東邦宣伝株式会社）　
  contact@iori-japan.com

ご注文のキャンセル・変更

• ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容の変更については、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
  弊社よりお送りするご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、お客様サポートまでご連絡ください。
• (1) 注文番号
  (2) ご注文主者様のお名前
  (3) ご登録のメールアドレス
  (4) ご注文キャンセルの旨、またはご注文変更の内容
  (5) 返金先は(指定の銀行口座の情報)　※銀行振込またはコンビニでの支払い場合のみ。※その他決済は不要
• ※ご注文確認メールにキャンセル・変更内容を記載の上、ご返信いただくこともできます。
  出荷状況を確認した上で、ご返答します。
• 商品自体、商品の数量の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  お客様の都合による商品の変更・数量の変更については一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
  ※注文キャンセル手数料はお客様が負担していただきます。（お客様のご都合）
  ※すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

1.商品の返品

お客様のご都合による返品はお受けしていません。

2.商品のお取替え

※お客様の都合による返品、交換は受付いたしません。

商品の品質には万全の注意を払っていますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品到着日より2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お取替えいたします。

その際、弊社よりお客様にメールあるいはお電話にてご連絡することがありますので、あらかじめご了承ください。

ご返金について

• 【ご留意】
  弊社がかかる外部システム決済手数料を差し引いた金額をお振込み致します。（お客様のご都合による場合）
  返金金額については別途メールにてご案内致します。
  ※弊社の都合による場合、外部システム決済手数料は弊社が負担致します。

1.クレジットカードでのお支払いの場合

事務処理の関係上、ご注文日の翌日以降のご返金となります。ご返金は下記をご確認ください。
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードよりお引き落としし、再度カード会社を通じてご返金する場合があります。
※詳細についてはお手数ですが直接各金融機関やカード会社へお問い合わせください。

2.銀行振込の場合

返金先は指定の銀行口座となります。
お客様よりご指定の口座をお伺いしてから、お振込みいたします。
※お支払いが済んでいた場合のみ、ご返金させて頂きます。

3.その他決済のお支払いの場合

注文キャンセルのリクエストをいただいてから順次に返金処理を実行させていただきます。

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